REGULAMIN I OGÓLNE WARUNKI UMOWY (OWU) APLIKACJI HIVE MIND

§1. DEFINICJE I POSTANOWIENIA OGÓLNE

Usługodawca: Erend Space P.S.A. z siedzibą w Zambrowie, ul. Bema 1/18, 18-300 Zambrów, KRS: 0001127175, NIP: 7231643842. Kontakt ogólny: office@erend.space; w sprawach prywatności: privacy@erend.space.

Aplikacja: System HiveMind dostępny jako oprogramowanie mobilne i webowe, służący do zarządzania pasiekami, gruntami oraz komunikacji.

Użytkownik: Każda osoba fizyczna (w tym konsument) lub podmiot gospodarczy korzystający z Aplikacji.

Umowa: Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawarta z chwilą rejestracji Konta.

Zakres Usług: Usługodawca udostępnia narzędzia cyfrowe do zarządzania pasieką, transkrypcji notatek AI, mapowania gruntów oraz infrastrukturę Marketplace ułatwiającą kojarzenie Sprzedawców z Kupującymi.

Minimalny wiek: Użytkownikiem może być osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat. Osoby pomiędzy 13 a 18 rokiem życia mogą korzystać z Aplikacji wyłącznie za zgodą przedstawiciela ustawowego.

Konto – indywidualny profil Użytkownika utworzony w Aplikacji po dokonaniu rejestracji, umożliwiający korzystanie z funkcjonalności Aplikacji.

Sprzedawca – Użytkownik oferujący Produkty za pośrednictwem Marketplace.

Kupujący – Użytkownik nabywający Produkty oferowane w Marketplace.

§2. WARUNKI TECHNICZNE I INFRASTRUKTURA

Do prawidłowego korzystania z Aplikacji niezbędne są:

• Urządzenie z systemem operacyjnym Android lub iOS w wersji wspieranej przez producenta;
• Aktywne połączenie z siecią Internet;
• Aktywny adres e-mail;
• Dostęp do mikrofonu (dla notatek głosowych) oraz modułu GPS (dla mapowania).

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy wynikające z braku zasięgu sieci komórkowej w lokalizacji pasieki lub awarii operatorów trzecich.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do przerw technicznych na konserwację systemu.

Zakazuje się dostarczania przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym.

§3. SZTUCZNA INTELIGENCJA I UCZENIE MASZYNOWE

Aplikacja wykorzystuje systemy Sztucznej Inteligencji (w tym rozwiązania OpenAI) do transkrypcji notatek głosowych, wsparcia w diagnostyce oraz predykcji roślin miododajnych.

Nadzór Ludzki: Wszelkie analizy, odpowiedzi asystenta głosowego oraz diagnozy generowane przez AI mają charakter wyłącznie pomocniczy. Użytkownik zobowiązany jest do sprawowania nadzoru ludzkiego nad sugestiami AI i podejmowania ostatecznych decyzji samodzielnie.

Transparentność: Usługodawca dokłada należytej staranności w doborze modeli, jednak nie gwarantuje bezbłędności wyników generowanych przez AI.

Wyłączenie odpowiedzialności za AI: Usługodawca dokłada należytej staranności w doborze i testowaniu modeli AI, jednak nie gwarantuje bezbłędności ich wyników. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki decyzji podjętych przez Użytkownika na podstawie sugestii wygenerowanych przez Aplikację.

Użytkownik jest informowany, że część funkcjonalności Aplikacji oparta jest na systemach sztucznej inteligencji generujących treści automatycznie. Wyniki generowane przez te systemy mogą zawierać błędy lub nieścisłości.

§4. SUBSKRYPCJE I PŁATNOŚCI

Korzystanie z pełnej funkcjonalności Aplikacji może wymagać opłacenia subskrypcji.

Umowa subskrypcyjna zawierana jest na czas określony i przedłuża się automatycznie na kolejny okres, chyba że Użytkownik zrezygnuje z niej przed końcem bieżącego cyklu rozliczeniowego.

Usługodawca poinformuje konsumenta o zbliżającym się terminie odnowienia płatnej subskrypcji drogą elektroniczną.

Płatności obsługuje zewnętrzny operator: Stripe. Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych.

Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usług cyfrowych w terminie 14 dni od jej zawarcia, zgodnie z przepisami Ustawa o prawach konsumenta, chyba że świadczenie usługi rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia.

§5. MODERACJA I PROCEDURA „NOTICE & ACTION”

Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za treści, zdjęcia i załączniki przesyłane w module komunikatora.

Bezwzględnie zabrania się przesyłania treści bezprawnych, pornograficznych, nawołujących do nienawiści lub naruszających prywatność.

Zgłaszanie treści: Użytkownik może zgłosić nielegalne treści poprzez dedykowany mechanizm w Aplikacji lub na adres office@erend.space.

Procedura moderacji: Usługodawca po otrzymaniu zgłoszenia weryfikuje treść. W przypadku potwierdzenia naruszenia, treść zostaje usunięta, a Konto Użytkownika może zostać zablokowane.

Uzasadnienie i Odwołanie: Usługodawca informuje Użytkownika o decyzji moderacyjnej wraz z uzasadnieniem. Użytkownik ma prawo do złożenia odwołania w terminie 14 dni.

Brak odpowiedzialności za treści: Usługodawca nie monitoruje treści wiadomości w czasie rzeczywistym i nie odpowiada za naruszenia dóbr osobistych lub praw autorskich dokonane przez Użytkowników.

§6. MARKETPLACE – MODEL POŚREDNICTWA

Charakter Usługi: Usługodawca udostępnia wyłącznie infrastrukturę techniczną (Marketplace) umożliwiającą zawieranie umów bezpośrednio pomiędzy Użytkownikami.

Brak strony umowy: Usługodawca nie jest stroną umów sprzedaży zawieranych pomiędzy Użytkownikami, jest właścicielem towarów i nie ponosi odpowiedzialności za ich jakość, wady, legalność ani terminowość dostaw..

Prowizje (Fee): Za każdą sfinalizowaną transakcję wewnątrz Marketplace, Usługodawca pobiera opłatę serwisową (prowizję) zgodnie z aktualnym Cennikiem. Prowizja jest automatycznie potrącana z kwoty wpłaconej przez Kupującego za pośrednictwem operatora Stripe. Aktualny cennik znajduje się na stronie https://erend.space/hive-mind-cennik/.

Obowiązki Sprzedawcy: Sprzedawca oświadcza, że posiada wszelkie wymagane prawem zezwolenia na obrót oferowanymi Produktami (w tym m.in. wpis do rejestru sprzedaży bezpośredniej lub RHD) oraz ponosi pełną odpowiedzialność za zgodność Produktu z opisem i wymogami sanitarno-weterynaryjnymi.

Odstąpienie od umowy: Kupującemu (konsumentowi) przysługuje prawo odstąpienia od umowy zakupu u Sprzedawcy w ciągu 14 dni. Prawo to nie przysługuje przy towarach ulegających szybkiemu zepsuciu (art. 38 PrKonsum).

Procedura Reklamacyjna Towarów: Reklamacje dotyczące jakości Produktów lub braku dostawy Kupujący kieruje bezpośrednio do Sprzedawcy. Usługodawca wspiera proces komunikacji, jednak nie rozstrzyga sporów cywilnoprawnych między stronami transakcji.

Sprzedawca zobowiązany jest wskazać w swoim profilu czy działa jako przedsiębiorca czy jako osoba prywatna nieprowadząca działalności gospodarczej.

§7. DZIERŻAWA GRUNTÓW (RELACJA PSZCZELARZ-ROLNIK)

Aplikacja ułatwia kojarzenie Rolników z Pszczelarzami w celu dzierżawy gruntów pod pasieki.

Brak pośrednictwa prawnego: Usługodawca nie jest stroną umów dzierżawy. Pełni jedynie rolę platformy ogłoszeniowej i technicznej.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za stan faktyczny gruntów, zachowanie Użytkowników na terenie nieruchomości, zniszczenia mienia, kradzieże uli ani szkody w uprawach wynikające z obecności pszczół.

Usługodawca nie dokonuje weryfikacji stanu prawnego nieruchomości ani uprawnień Użytkowników do dysponowania gruntami.

§8. BLOKADA KONTA

Usługodawca może zablokować Konto Użytkownika w przypadku:

• naruszenia postanowień niniejszego Regulaminu,
• przesyłania treści bezprawnych (§5),
• odmowy podania danych wymaganych do raportowania DAC7 (§11),
• uzasadnionego podejrzenia nadużyć.

Procedura odwoławcza: Użytkownik może złożyć odwołanie od decyzji o blokadzie na adres: office@erend.space w terminie 14 dni od otrzymania powiadomienia o blokadzie. Odwołanie musi zawierać uzasadnienie. Usługodawca rozpatruje odwołanie w terminie 14 dni i informuje Użytkownika o decyzji drogą elektroniczną.

§9. PROCEDURA REKLAMACYJNA

Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą działania Aplikacji na adres: office@erend.space.

Reklamacja musi zawierać: e-mail Użytkownika, opis problemu oraz żądanie.

Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni. Odpowiedź zostanie przesłana drogą elektroniczną. Brak odpowiedzi w terminie 14 dni w stosunku do Użytkownika będącego konsumentem oznacza uznanie reklamacji.

Reklamacje dotyczące błędnych wyników analiz AI lub prognoz zbiorów nie będą uwzględniane ze względu na pomocniczy charakter tych funkcji (zgodnie z §3).

Reklamacje dotyczące zakupionych towarów w Marketplace Kupujący kieruje bezpośrednio do Sprzedawcy.

Reklamacje mogą być składane również przez formularz kontaktowy dostępny w Aplikacji.

§10. OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

Usługodawca nie gwarantuje, że informacje udostępniane przez innych Użytkowników (np. o terminach oprysków lub jakości gruntów) są prawdziwe i aktualne.

Użytkownik korzysta z Aplikacji na własne ryzyko. Aplikacja nie stanowi systemu ochrony życia lub zdrowia rodzin pszczelich, a jedynie narzędzie wspomagające zarządzanie gospodarstwem.

Usługodawca dokłada należytej staranności w zapewnieniu prawidłowego działania Aplikacji, jednak nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z nieprawidłowego korzystania z Aplikacji lub wykorzystania informacji udostępnionych przez innych Użytkowników.

W przypadku wystąpienia błędu technicznego, który doprowadził do szkody w mieniu Użytkownika, odpowiedzialność Administratora jest ograniczona zgodnie z §8 niniejszego Regulaminu.

§11. OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI FINANSOWEJ

O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika ograniczona jest wyłącznie do szkody rzeczywistej i nie obejmuje utraconych korzyści.

Usługodawca nie odpowiada za straty w pogłowiu pszczół, straty w zbiorach lub straty w uprawach.

Łączna odpowiedzialność finansowa Usługodawcy (w szczególności wobec podmiotów gospodarczych) ograniczona jest do kwoty opłat wniesionych przez Użytkownika w okresie 6 miesięcy poprzedzających wystąpienie szkody.

§12. RAPORTOWANIE DAC7

Raportowanie DAC7: Zgodnie z wymogami Dyrektywy Rady (UE) 2021/514 (DAC7), Usługodawca jako operator platformy ma obowiązek gromadzić i raportować organom administracji skarbowej dane o Sprzedawcach, którzy w roku kalendarzowym:

• dokonali więcej niż 30 transakcji sprzedaży Produktów, lub
• uzyskali łączny przychód ze sprzedaży przekraczający 2 000 EUR.

Weryfikacja Danych (KYC/DAC7): Sprzedawca zobowiązany jest, na wezwanie Usługodawcy lub operatora Stripe, do podania danych niezbędnych do raportowania (m.in. NIP, PESEL, adres zamieszkania/siedziby, data urodzenia). W przypadku odmowy podania danych lub podania danych nieprawdziwych, Usługodawca zastrzega sobie prawo do:

• zablokowania możliwości wypłaty środków z transakcji,
• zawieszenia Konta Sprzedawcy,
• uniemożliwienia wystawiania nowych ofert Produktów.

§13. ZMIANY REGULAMINU I POSTANOWIENIA KOŃCOWE

W kwestiach prywatności zastosowanie ma Polityka Prywatności.

Prawem właściwym jest prawo polskie. Wszelkie spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy (z wyłączeniem spraw z udziałem konsumentów, gdzie właściwość sądu ustalana jest na zasadach ogólnych).

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Użytkownik zostanie poinformowany o zmianie wewnątrz Aplikacji/poprzez adres e-mail podany podczas rejestracji z 14-dniowym wyprzedzeniem. Dalsze korzystanie z usługi po zmianie oznacza akceptację nowych warunków.

Użytkownik ma prawo wypowiedzieć umowę przed wejściem zmian w życie.

W kwestiach dotyczących prywatności i ochrony danych osobowych, zastosowanie mają postanowienia Polityki Prywatności dostępnej pod adresem: https://erend.space/polityka-prywatnosci/ oraz kontakt: privacy@erend.space.

Aplikacja oraz jej elementy graficzne, kod źródłowy i funkcjonalności stanowią własność intelektualną Usługodawcy.

Użytkownik otrzymuje niewyłączną, niezbywalną licencję na korzystanie z Aplikacji wyłącznie w zakresie przewidzianym w Regulaminie.

Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej licencji na wykorzystywanie treści publikowanych w Aplikacji w zakresie niezbędnym do świadczenia usług.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług spowodowane działaniem siły wyższej.